Termini e Condizioni
CONDIZIONI DI VENDITA
Ferramenta Ferrostile IDT ITALIAN DUAL TRADE S.R.L. desidera rassicurare chiunque consulti il proprio sito web circa le procedure implementate e in particolare:
– Modalità di stipula del contratto di acquisto
– Diritti del Cliente consumer o professionale
– Sicurezza delle connessioni e delle transazioni
– Trattamento dei dati personali
– Cookies e raccolta dati mediante metodologie hw-sw che di fatto, possano non richiedere il consenso dell’interessato
SICUREZZA DELLE CONNESSIONI E DELLE TRANSAZIONI
Ferramenta Ferrostile IDT ITALIAN DUAL TRADE S.R.L. si impegna da sempre a garantire con la massima trasparenza la migliore esperienza di acquisto.
Per questo motivo Ferramenta Ferrostile IDT ITALIAN DUAL TRADE S.R.L. riporta in questa pagina tutte le condizioni di acquisto, con evidenziati chiaramente i diritti del consumatore/cliente e i doveri del fornitore, in modo da fornire una informazione il più precisa e puntuale possibile a tutti coloro che intendono effettuare acquisti presso il sito e-commerce www.ferrostile.it
Tutti i contratti di vendita stipulati tra venditore e Cliente tramite il sito www.ferrostile.it saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali e dalla normativa vigente (Codice del Consumo) D.lgs. n. 206/2005 e dal Dlgs n. 21/2014 in attuazione della Direttiva 2011/83/UE nel caso l’acquirente sia ‘consumatore finale’.
1) ACCETTAZIONE ORDINE
Il contratto di vendita tra parte venditrice e il Cliente s’intende concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Ferramenta Ferrostile IDT ITALIAN DUAL TRADE S.R.L. la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di dar seguito o meno all’accettazione.
Il Cliente, con la conferma dell’ordine, dichiara di aver preso visione delle indicazioni e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita e di pagamento in seguito riportate.
Viene escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
2) MODALITÀ DI ACQUISTO
Tutti i prezzi esposti sono comprensivi di IVA in aliquota di legge.
Ferramenta Ferrostile IDT ITALIAN DUAL TRADE S.R.L. si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento senza alcun preavviso; la quotazione di vendita sarà quella in vigore al momento dell’invio e accettazione dell’ordine.
Nel caso di prezzi errati e/o palesemente irrisori per qualsivoglia ragione (errore umano, errore di sistema, ecc.), oppure nel caso di indisponibilità effettiva del prodotto, l’ordine potrà venire annullato anche in presenza di convalida iniziale.
L’acquisto potrà essere perfezionato per via elettronica (sito web), seguendo le varie fasi di acquisto (registrazione, conferma tipologia di spedizione, conferma del pagamento).
A tal proposito si segnala che i listini prezzi applicati nel negozio di Udine possono differire dalle quotazioni esposte sul catalogo on line in quanto il canale on-line prevede modalità di gestione differenti e meno onerose rispetto alla vendita tradizionale (ad esempio, non vi è assistenza di personale di vendita, la gestione delle scorte a magazzino è maggiormente ottimizzata, l’evasione degli ordini può avvenire da organizzazioni logistiche esterne, ecc.) e possono godere di particolari e più vantaggiose offerte riservateci dai fornitori/distributori per incentivare il canale internet di e-commerce; nel caso di ritiro in negozio potrebbe essere addebitato un contributo di gestione e in nessun caso il prezzo indicato sul catalogo on line potrà rappresentare motivo di revisione per eventuali vendite concluse in negozio.
Nel caso di mancata accettazione dell’ordine Ferramenta Ferrostile IDT ITALIAN DUAL TRADE S.R.L. si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.
Gli ordini possono venire evasi da magazzini periferici e/o direttamente dalle logistiche dei Produttori/distributori (dropshipping); per questo motivo non tutti i prodotti sono disponibili presso il negozio di Udine per il prelievo immediato e in caso di acquisto consiglia di richiedere preventiva disponibilità che può non essere garantita nel caso non sia pervenuta tempestiva segnalazione di esaurimento stock da parte del magazzino logistico e/o del Fornitore.
La disponibilità dei prodotti è da intendersi salvo il venduto anche nel caso di gestione ordine da magazzini o logistiche esterne.
Gli ordini sono annullabili sino al momento della spedizione del materiale ed esclusivamente in forma scritta, tramite e-mail, con esplicita esclusione di prodotti in esecuzioni speciali.
Fotografie e immagini non sono impegnativi e non rappresentano elemento contrattuale.
Ferramenta Ferrostile IDT ITALIAN DUAL TRADE S.R.L. si impegna a aggiornare periodicamente le schede tecniche dei propri prodotti; tuttavia, può capitare che i produttori non segnalino tempestivamente modifiche alle caratteristiche dei propri prodotti, variazioni e miglioramenti.
Tutti i marchi citati appartengono ai relativi proprietari.
3) PAGAMENTI
Bonifico Bancario:
In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato, l’ordine viene caricato e processato solo all’atto dell’effettivo accredito sul c/c Unicredit banca di Ferramenta Ferrostile IDT ITALIAN DUAL TRADE S.R.L., che deve avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di conferma, decorsi i quali l’ordine viene automaticamente annullato.
La causale del bonifico bancario dovrà riportare numero e data ordine.
Le coordinate bancarie sono riportate nella mail di conferma ordine
PayPal:
In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, il Cliente viene automaticamente indirizzato dalla procedura alla pagina di Login di PayPal.
È possibile accedere e procedere al pagamento tramite conto PayPal, oppure con carta di credito seguendo l’apposito link.
L’importo relativo all’ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento della conferma dell’ordine.
In caso di annullamento dell’ordine o di storno parziale, l’importo sarà riaccreditato sul conto PayPal
Le operazioni di pagamento avvengono con elevatissimi sistemi di sicurezza direttamente sul server di PayPal e nessuna informazione viene quindi trasmessa ai nostri server o memorizzati nei nostri archivi informatici; non vi è pertanto rischio che i dati relativi alla carta di credito vengano intercettati e/o sottratti dalle nostre infrastrutture tecniche. Pertanto, in nessun caso Ferramenta Ferrostile IDT ITALIAN DUAL TRADE S.R.L. potrà essere ritenuta responsabile per un eventuale uso fraudolento o indebito del conto PayPal da parte di terzi.
Carta e Bancomat:
Presso la nostra ferramenta online puoi pagare in modo semplice, veloce e sicuro.
Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento elettronici, inclusi:
- Bancomat / Pagobancomat
- Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, Maestro)
- Pagamenti da smartphone (Apple Pay, Google Pay)
In questo modo potrai completare i tuoi acquisti con la massima comodità.
Il nostro sistema di pagamento è sicuro e affidabile, pensato per offrirti un’esperienza d’acquisto pratica e senza attese.
4) MODALITÀ DI CONSEGNA
Ferramenta Ferrostile IDT ITALIAN DUAL TRADE S.R.L. spedisce sul territorio italiano, tranne isole e la Calabria.
Le spese di spedizione, ove non diversamente indicato, sono a carico del Cliente e vengono evidenziate esplicitamente nella fase di conferma ordine.
La merce viaggia nell’imballo originale del fornitore, o in altro imballo opportunamente predisposto.
I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi e potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni del traffico in genere, o per atto delle Autorità.
La consegna, salvo diverso accordo, avverrà esclusivamente nei giorni feriali in orario compreso tra le ore 9,00 e le ore 13,00 e dalle ore 14,00 alle ore 18,00.
È sempre responsabilità del Cliente indicare un indirizzo ove ci sia reperibilità nella fascia oraria di consegna; nel caso la consegna non potesse essere effettuata per errato indirizzo, mancanza della persona autorizzata al ritiro, ecc. verrà effettuato un ulteriore tentativo di consegna dopo di che la spedizione andrà in giacenza con spese a carico del destinatario.
Il corriere non effettua chiamate di prenotazione.
Nessuna responsabilità può essere imputata a Ferramenta Ferrostile IDT ITALIAN DUAL TRADE S.R.L. nel caso di ritardo nell’evasione o disservizio del corriere.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere il Cliente è tenuto a verificare:
1) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento accompagnatorio.
2) che l’imballo risulti integro, non danneggiato, non bagnato o alterato.
Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “ritiro con riserva” sull’apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 8 giorni mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere, il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio.
Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere “ritiro con riserva perché il pacco è danneggiato”. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento; nel caso di danni occulti è necessaria denuncia tramite raccomandata a/r al corriere con descrizione del danno e condizioni dell’imballo.
È inoltre sempre consigliata l’apertura di una pratica presso il nostro servizio clienti (tel. 0432 1791 366) in modo da accelerare la riparazione e/o sostituzione del materiale danneggiato.
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Ai sensi dell’art. 63 del Dlgs 21 del 21.02.2014 si precisa che il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. Il rischio si trasferisce al consumatore già nel momento della consegna del bene al vettore qualora quest’ultimo sia stato scelto dal consumatore e tale scelta non sia stata proposta dal professionista, fatti salvi i diritti del consumatore nei confronti del vettore.
Pertanto, è indispensabile prestare la massima attenzione nell’atto del ritiro della spedizione e della firma della ricevuta in quanto, in quel momento, cessa la responsabilità anche assicurativa e risarcitoria del corriere.
Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.
TEMPI EVASIONE E CONSEGNA:
Ferramenta Ferrostile IDT ITALIAN DUAL TRADE S.R.L. effettua spedizioni dal proprio negozio di Udine e da magazzini esterni, nonché direttamente tramite le logistiche dei relativi Produttori e/o Distributori; i tempi di evasione medi possono quindi variare da un minimo di 24 ore sino a 7 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, ovverosia dal momento in cui viene confermato il pagamento; la spedizione avviene comunque entro 30 giorni dall’ordine.
Si precisa che il sistema non garantisce la disponibilità immediata del prodotto.
Nel caso l’attesa dovesse comunque protrarsi per più tempo rispetto alle tempistiche standard o particolari se indicate in scheda prodotto, Ferramenta Ferrostile IDT ITALIAN DUAL TRADE S.R.L. provvederà ad avvisare il Cliente.
Per ordini di particolare urgenza si consiglia quindi di interpellare sempre prima il servizio clienti (tel. 0432 1791 366) per conoscere le tempistiche di evasione relative ai prodotti.
Servizi specifici comportano tempistiche diverse da quelle specificate.
L’opzione di scarico con sponda idraulica può non essere disponibile in tutte le zone di consegna.
La nostra Società non è responsabile per eventuali disguidi dovuti al vettore, per causa di forza maggiore, scioperi, eventi atmosferici o calamità naturali, o nel caso di mancato rispetto delle tempistiche standard indicate che s’intendono comunque non impegnative.
5) AVVISO TELEFONICO
Il servizio consiste nell’avviso di consegna da parte del corriere a mezzo telefonata o sms.
In determinate zone la consegna potrebbe essere tentata prima dell’avviso telefonico in quanto il servizio potrebbe essere gestito come ‘riconsegna’ programmata; in questo caso dopo il rientro del materiale in deposito il corriere effettuerà l’avviso o la riprogrammazione.